森下の万能薬剤師の転職リポート
2024年09月07日
商品を買ってくれるお客さんは薬局では重要になりますけど、接客はやや難しく薬の専門家でもよく理解していない人がいます。どのような方法がいいか学び問題が起こらないようにしておけば、お店お経営の役に立てる仕事ができます。
お店に薬を買いに来る方は沢山いますけど、適切な対応をしないと来なくなるかもしれません。多くのお店があるので信頼を失うと経営問題になるので、薬剤師も働くなら接客について学んでおくべきです。
お客さんと接する時に気をつけておきたいのは、親切で丁寧な対応をする事で日頃から練習して慣れておかなければいけません。お店によっては専門知識を持った人が教えてくれる研修制度があるため、そのような制度を使えば基本的な知識を学べます。
薬を買う人はそれが安全なのか心配しているので、専門家に対して疑問点について質問する人もいます。お店に来た人に丁寧な対応ができれば、何度も商品を買ってくれるかもしれません。質問や相談に柔軟に対応できる経験を学べれば、薬局の仕事も問題なくできるようになります。
普通の薬局としてビジネスを続けるやり方もありますが、目立った特徴がないとあまり人が来てくれないかもしれません。多くの人に商品を買ってもらうためにはアピールがいるため、お店に興味を持ってもらうための演出などを考えておくべきです。
入り口に飾る物や商品の配置などを工夫しておけば、お客さんもいいお店だと考えてくれるかもしれません。高齢者がよく来る薬局は移動のしやすさも重要で、車いすでも入れるようにしておけば来てくれる人も増えます。地域の需要に合わせたお店に変えられれば、顧客満足度も高くなって売り上げアップができます。
短時間しか開店していないお店は労働時間も短めで、管理がしやすく大きな手間もかかりません。夜間でも運営しているお店はシフト制でスタッフが働いているので、正しく管理できるか調べておくべきです。働く人の入れ替えが正しくできないと現場のスタッフが減ってしまい、正しい接客ができなくなります。
お店で働く人の情報を十分に調べておけば、どのタイミングでシフトに入ってもらえばいいか判断できます。薬剤師は患者のための薬を販売するだけではなく、働く人の管理も任されやすいので多くの知識が求められます。
